Alteração nas regras de reembolso para eventos adiados devido ao coronavírus


  • 15/04/2020 - 15:15
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(Texto atualizado em 8 de abril de 2021)

lei nº 14.046 no dia 24 de agosto de 2020 recebeu alterações da Medida Provisória nº 1.036 de 2021. A nova legislação regulamenta as regras sobre pedidos de reembolsos de ingressos para eventos que foram adiados devido à pandemia do covid-19 e a revisão da lei trouxe atualizações para eventos adiados em 2021 devido ao agravamento da pandemia.

O que diz a lei?

A lei 14.046 determina que, se o evento for adiado em razão da crise decorrente da pandemia do covid-19, participantes que tenham adquirido ingressos para os eventos antes da alteração da data poderão:

1. Comparecer ao(s) evento(s) na nova data

No caso dos eventos adiados da Highway Star (shows do Sonata Arctica em Belo Horizonte e Curitiba e turnê do KARD), não é necessária a alteração de ingressos já adquiridos para comparecer nas novas datas. Basta apresentar seu ingresso no dia do evento.

Caso queira manter o seu ingresso, ficaremos felizes em contar com a sua presença! Ao manter o seu ingresso, você está demonstrando a sua solidariedade a uma classe inteira de profissionais, como artistas, produtores, seguranças, técnicos das mais diversas categorias, responsáveis pelas casas de espetáculos, pessoas que cuidam da limpeza, e muitos outros.

2. Manter o valor do ingresso e utilizá-lo como crédito para comparecer em outro evento

Nessa opção, geramos um crédito no valor integral do pedido do participante (deduzidos os devidos valores de taxa de conveniência), que poderá ser utilizado até o dia 31 de dezembro de 2022.

Em caso dos eventos da Highway Star, para utilizar essa opção, você deverá entrar em contato com o e-mail cancelamento@hwstar.com.br informando que gostaria de utilizar o valor pago em seu ingresso como crédito, para receber as devidas instruções. A Highway Star reservará 10% dos ingressos de seus eventos realizados dentro do prazo estipulado na MP para o uso do crédito. Após o uso de toda a reserva para trocas, o uso do crédito será feito mediante disponibilidade de ingressos para o evento pleiteado.

Apenas em casos em que o evento não possa ser remarcado ou que a opção de crédito não possa ser utilizada, o reembolso do valor do ingresso deve ser feito. Apenas nesse caso, de acordo com a lei, o estorno dos ingressos deverá ser restituído até o dia 31 de dezembro de 2022. Caso o evento seja remarcado dentro deste período, o produtor do evento está desobrigado de fazer o reembolso.

Para solicitar o uso do crédito ou tirar dúvidas relativas utilização do ingresso na nova data, você deverá entrar em contato pela Highway Star pelo e-mail cancelamento@hwstar.com.br.

Importante: a conversão do valor do ingresso em créditos ocorrerão sem custo adicional, taxa ou multa, desde que a solicitação seja efetuada pelo e-mail cancelamento@hwstar.com.br dentro do prazo de 120 dias, contado do anúncio do adiamento do evento.
Vale lembrar que:
A turnê do KARD no Brasil foi adiada para julho de 2022 no dia 8 de abril de 2021, no site e nas redes sociais da Highway Star.
A turnê do Sonata Arctica foi adiada para setembro de 2021 no dia 25 de setembro de 2020, no site e nas redes sociais da Highway Star.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas pelo e-mail contato@hwstar.com.br.

Confira as novas datas dos eventos da Highway Star:

KARD:

Rio de Janeiro, 20 de julho de 2022 no Teatro Dercy Gonçalves (sessão de autógrafos)
Brasília, 21 de julho de 2022 no Teatro UNIP (sessão de autógrafos)
São Paulo, 22 de julho de 2022 no Tropical Butantã (show)
Curitiba, 24 de julho de 2022 na Ópera de Arame (show)

Sonata Arctica:

Belo Horizonte, 03 de setembro de 2021 no Mister Rock (show)
Curitiba, 05 de setembro de 2021 no Tork N’ Roll (show)